2023.11
星期五
為貫徹落實(shí)北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)發(fā)布《“曬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、曬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”專項(xiàng)行動(dòng)工作指引》，讓業(yè)主“明明白白消費(fèi)”，豐匯物業(yè)住宅項(xiàng)目開展“雙曬”專項(xiàng)行動(dòng)。
為了讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“曬”得更明晰，“雙曬”工作開展以來(lái)，豐匯物業(yè)服務(wù)金融街街道豐融園社區(qū)豐僑公寓、豐融園小區(qū)項(xiàng)目，在一個(gè)月前更換了宣傳櫥窗，增加了展示內(nèi)容，張貼方式也從之前的成冊(cè)懸掛改為分頁(yè)“晾曬”，使“雙曬”的內(nèi)容一目了然。
十多平方米的玻璃窗干凈明亮，里面清楚地展示了物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、咨詢電話等內(nèi)容。
在一個(gè)櫥窗前，業(yè)主謝阿姨駐足許久。她注意到了近期更新的《便民服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)》公告，掏出手機(jī)拍了張照片?！爸凹依锏拈T鈴壞了，找的是產(chǎn)品售后，沒想到上門費(fèi)和維修費(fèi)等費(fèi)用加起來(lái)幾乎能買個(gè)新的。今天發(fā)現(xiàn)咱小區(qū)物業(yè)也提供‘小修小補(bǔ)’服務(wù)，項(xiàng)目多達(dá)五十項(xiàng)，價(jià)格實(shí)惠又透明，檢修門鈴只需要十塊錢。以后再也不用擔(dān)心上門工人向我們漫天要價(jià)了?！敝x阿姨說(shuō)。
宣傳櫥窗左半部分是“固定欄”，公示了管理服務(wù)單位人員聯(lián)系表、公共服務(wù)電話、項(xiàng)目管理架構(gòu)圖、物業(yè)收費(fèi)、水費(fèi)、供暖費(fèi)等常態(tài)化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，文字直接印上墻。
右半部分則是“動(dòng)態(tài)欄”，用A4紙分頁(yè)張貼，公示的是便民服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、裝修管理臺(tái)賬、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、物業(yè)管理服務(wù)信息欄等。
西區(qū)住宅項(xiàng)目副總馬雪志說(shuō)
“‘動(dòng)態(tài)欄’中的信息會(huì)根據(jù)情況及時(shí)更換。物業(yè)的每一筆賬目，不僅我們自己心里要清楚，更要讓業(yè)主消費(fèi)得明明白白?！?/span>
在櫥窗動(dòng)態(tài)欄里，除了收費(fèi)明細(xì)外，“黨建引領(lǐng)宣傳園地”五顏六色的圖片尤為引人注目。現(xiàn)在張貼的10月服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)有重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)、國(guó)慶活動(dòng)、節(jié)前檢查等，形式以彩色圖片為主。
豐融園社區(qū)黨委書記安會(huì)永說(shuō)
“彩色畫面有著天然吸引力，大家在關(guān)注社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)，也會(huì)去主動(dòng)了解‘雙曬’服務(wù)。讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更透明、更規(guī)范。”
除了宣傳櫥窗，社區(qū)內(nèi)其他顯眼位置也展示了很多“雙曬”明細(xì)。豐僑公寓15號(hào)樓單元門出口的影壁墻上，整齊地張貼著三排A4紙，上面公示了《住宅物業(yè)服務(wù)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》。業(yè)主路過時(shí)，都會(huì)順道去看兩眼?！盀榱俗屔狭四昙o(jì)的業(yè)主看得清，我們規(guī)定任何公告的字體都不能小于word文檔中的三號(hào)字體，公示材料上也要顯著標(biāo)明咨詢電話，以便業(yè)主質(zhì)詢?！蔽鲄^(qū)住宅項(xiàng)目副總馬雪志說(shuō)。
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